Observatorio ATT con fallas vs alternativa

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Increíble, ¡la ATT no acierta una! Su app “Observatorio ATT” desarrollada por la empresa My Mobile Coverage es mala:

  • Nada intuitiva: En los mapas no se sabe qué cobertura se ve, falta info en pantallas, opción “encuesta” me lleva a página de presentación en ATT.
  • Consumo excesivo de batería y datos: Como muestran reportes de usuarios aquí y aquí.
  • Muy intrusiva: Insiste en mostrar su estado activo en notificaciones a pesar de tener la opción desactivada.
  • Fallas por todas partes:
    1. Desbloquea y enciende la pantalla de mi celular cuando la app se activa.
    2. Usuario de twitter en ajustes, para qué sirve?
    3. Unidades de medida de velocidad primero muestran MB/s, luego cambian a Mb/s
    4. Al cambiar de operador en el mapa, tarda varios segundos en limpiar los datos de cobertura del anterior operador, dando lugar a malentendidos.
    5. Desde la web de la empresa sólo puedo ver datos de mi operador, completamente inútil para hacer comparaciones.

Así, todos los que prueben la app van a terminar desinstalando, y quedamos en las mismas de siempre.

Habiendo la app alternativa OpenSignal con las siguientes características, no entiendo por qué la ATT no la escogió:

  • Una app bien establecida, con una base de usuarios grande ya en el país (215.000 lecturas en la ciudad de Santa Cruz)
  • Mucho más intuitiva, se entienden los menús y pantallas sin necesidad de un manual.
  • Menos fallas por ser más usada y probada (Más de 5 millones de instalaciones, vs 100.000 instalaciones de las variantes de My Mobile Coverage)
  • OpenSignal igual ofrece planes para empresas que deseen ver más datos (Telefónica es uno de sus clientes)
  • Está mejor optimizada y ofrece más información útil para el usuario.

Adicionalmente, de qué nos sirve tener esta app de la ATT instalada? Van a empezar a hacer su trabajo? O solamente están intentando demostrar que “se preocupan” por la triste situación de las telecomunicaciones en Bolivia? La burocracia y lentitud para hacer cualquier reclamo sigue siendo igual o peor que antes, y no veo que desde la app pueda abrir un reclamo formal contra mi operador, lo cual hubiera sido lo ideal.