Urgente una capacitación de personal en Entel
Cada vez Entel me sorprende con su poca capacitación que le dan a su personal. Hace unas horas que estoy con lentitud, pero como no se solucionó decidí llamar:
Yo: Estoy con navegación lenta, ¿será un problema en su salida internacional?
Entel: Haga un ping sostenido al DNS de Entel (200.87.100.10)
Resultados: Media=30ms, Mínimo=29ms, Máximo=34ms, Perdidos=0
Entel: En este caso no habría problema con la salida internacional porque cuando es así los tiempos de respuesta suben arriba de 100ms.
Yo: ¡¡¿Me está diciendo que haciendo ping a un servidor nacional puede decirme cómo está la salida internacional?!!
Yo: /TRIPLEFACEPALM
Realmente sorprenden. Pero qué más puedo esperar si la anterior vez los de call center, y los técnicos que vinieron a mi casa, me querían convencer de que 1 Byte = 10 bits??
Estimado Juan Carlos esto pasa por toda Bolivia el tema es que el personal que te visito no pertenece a ENTEL. son parte de algún contratista a la que derivan funciones, esto para ENTEL poder lavarse las manos en cualquier inconveniente frente a la ATT.
Las contratistas pues son eso empresas que contratan gente para realizar tareas de mantenimiento y actualización de ADSL y otros servicios pero la gente que contratan la tienen buscando los menores costos en provincias ví que una sola persona es técnico de planta externa ADSL datos y tambien hace los mantenimientos, solo falta que lo pongan a trabajar también con las antenas. Es increíble que un responsable del área de datos o Internet para una regional no sepa lo que son los rangos de red. Creo que es hora de ponerse a pensar un poco y si la idea es potenciar ENTEL. Comenzar con mejorar la calidad de servicio, para eso no deberían estar las contratistas ENTEL debería contar con personal propio para cubrir todas las tareas así la capacitación del personal y los errores serian un tema de primer orden.
El servicio de entel va de mal en peor el día de hoy no hay manera de abrir una pagina en 20 minutos, para que hacen una promoción de reducción de costos si no van a poder cubrir el ancho de banda de los incrementos. Creo que aquí solo se busca el lucro para quienes vean el block a denunciar a ODECO. Terminemos con estos abusos.
hola buenas estoy buscando trabajo